¿Cuál es el proceso para realizar una reparación por medio del INS?

Para hacer una reparación por medio del INS se requieren tres pasos:

1. Valoración o Avalúo: El cliente nos visita con el vehículo y la boleta de accidente que le entregó el inspector en el sitio del accidente. Una vez que el INS revisa el vehículo, contactamos al cliente para que pueda retirarlo.

2. Envío de propuesta de indemnización de parte del INS. Para recibir esta propuesta el INS puede tardar alrededor de una semana y media.

   Una vez recibida la propuesta de indemnización, contactamos al cliente para que pase a firmar la documentación. El Taller se encarga de todo el trámite con el INS y la compra de repuestos en las agencias que corresponda.

3. Reparación: Una vez recibidos los repuestos, le damos una cita para efectuar la reparación.

¿Cuánto dura el avalúo por medio del INS?

Una vez que recibimos el vehículo en el taller, el avalúo puede tardar 45 minutos. Sin embargo, solicitamos entre 1 y 2 días hábiles para que el INS lo pueda supervisar de forma remota.

¿Cómo funciona el carro sustituto?

El vehículo sustituto se brinda a través de Enterprise Rent a car durante un máximo de 5 días hábiles del proceso de reparación de su vehículo. Es un servicio sin costo extra para el cliente únicamente durante el periodo de tiempo estipulado anteriormente.

El carro se entrega una vez que el vehículo entra a reparación y ya se cuenta con los repuestos. Aplica para reparaciones con mano de obra superior a los ¢750,000.

Enterprise Rent a Car solicita al cliente que va a utilizar el vehículo, una tarjeta de crédito como depósito.

¿Cómo me pueden dar una cotización?

Para brindarle los costos finales del trabajo en su vehículo es indispensable hacer una revisión presencial. Sin embargo, en algunos casos podemos darle un estimado del costo si nos envía una fotografía al Whatsapp.

¿Cuál es el costo de las valoraciones particulares?

Las valoraciones particulares no tienen ningún costo, mientras no haya labor de desarmado. Si para cotizar es requerido el desarmado, la valoración tiene un costo de ¢25,000. En caso de realizar la reparación en el taller, esos ¢25,000 se le rebajan del costo final al cliente.

¿Con cuáles aseguradoras trabajan?

Trabajamos con el Instituto Nacional de Seguros (INS), ASSA, y realizamos avalúos y reparaciones particulares.

¿Se requiere cita para valoración o reparación de un vehículo?

Para valoración no se requiere de cita previa, para reparación sí es importante agendar una cita previamente.

¿El cobro se realiza por pieza o según el daño del auto?

Los precios van de acuerdo a los tiempos de reparación.